Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van deze website en op elke bestelling van een digitaal product die via de website wordt geplaatst. Lees ze zorgvuldig door voordat u koopt. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Gegevens van de aanbieder
Deze website wordt beheerd door Leading Commerce LTD, die ook de verkoper is van alle producten die erop worden aangeboden. In deze voorwaarden wordt met ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ Leading Commerce LTD bedoeld; met ‘u’ wordt de persoon bedoeld die de website gebruikt of een bestelling plaatst.
- Onderneming: Leading Commerce LTD, een besloten vennootschap naar Engels recht (private limited company)
- Register: ingeschreven in Engeland en Wales bij Companies House, bedrijfsnummer 17503044
- Statutaire zetel: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
- E-mail: contact@leadingcommercegroup.com
U kunt ons bereiken per e-mail of via de pagina ‘Contact’. Wij bieden geen telefonische ondersteuning.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden regelen het gebruik van deze website en de overeenkomst tussen u en ons wanneer u een product koopt. Zij gelden samen met ons Terugbetalingsbeleid, de pagina ‘Digitale toegang’, ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.
In deze voorwaarden is een ‘consument’ een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Sommige rechten die in deze voorwaarden worden beschreven, gelden alleen voor consumenten; waar dat zo is, vermelden wij dat.
U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen.
3. Onze producten
Wij verkopen uitsluitend digitale leermaterialen. Afhankelijk van het product ontvangt u pdf-bestanden om te downloaden, toegang tot een online ledenportaal, of beide. Het formaat staat op elke productpagina vermeld.
Wij verkopen en verzenden geen fysieke goederen.
Elke productpagina beschrijft wat is inbegrepen, het formaat, de taal van het materiaal, de compatibiliteitsvereisten en de licentie. Onze materialen zijn momenteel in het Nederlands geschreven. De taal van het materiaal staat op elke productpagina vermeld, ongeacht de taal waarin u deze website bekijkt. Controleer vóór uw bestelling of de taal van het materiaal voor u geschikt is.
De afbeeldingen op deze website tonen voorbeeldpagina’s uit de materialen of illustratieve voorbeeldweergaven en mock-ups ervan. Zij dienen ter illustratie.
4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van producten op deze website is een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. Zij is geen bindend aanbod van ons.
Om te bestellen kiest u op een productpagina de aankoopknop. U komt dan op een afzonderlijke, beveiligde betaalpagina, die voor ons wordt beheerd op ons eigen checkout-subdomein. Daar vult u uw gegevens in, kunt u ze controleren en corrigeren, en bevestigt u uw bestelling door te betalen.
Door het afrekenen te voltooien doet u een aanbod om het product te kopen. De overeenkomst tussen u en ons komt tot stand wanneer uw betaling is bevestigd en wij u de bestelbevestiging of de toegangsinstructies per e-mail sturen.
Bewaar uw bevestigingsmail samen met een kopie van deze voorwaarden. De actuele versie van deze voorwaarden is altijd op deze pagina beschikbaar.
5. Prijzen en belastingen
De prijzen zijn vermeld in euro (EUR). Elke aankoop is een eenmalige betaling. Wij verkopen geen abonnementen en brengen geen terugkerende kosten in rekening.
De totaalprijs en eventuele toepasselijke belastingen worden bij het afrekenen getoond voordat u uw bestelling bevestigt.
Er zijn geen verzendkosten, omdat er niets wordt verzonden. Uw bank of kaartuitgever kan eigen kosten in rekening brengen, bijvoorbeeld voor valutaomrekening; op die kosten hebben wij geen invloed.
Wij kunnen onze prijzen op elk moment wijzigen. Een wijziging heeft geen gevolgen voor een bestelling die al is bevestigd.
6. Betaling
De betaling vindt plaats op de betaalpagina en wordt verwerkt door onze betaaldienstverlener. De betaalmethoden die voor u beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond.
De volledige prijs is verschuldigd op het moment dat u uw bestelling plaatst.
Deze website verwerkt geen betalingen en verzamelt geen kaartgegevens. Uw betaalgegevens vult u in op de betaalpagina; zij worden verwerkt door de betaaldienstverlener.
Als een betaling niet wordt bevestigd, wordt geen toegang verleend. Als een bevestigde betaling later zonder geldige reden wordt teruggedraaid, kunnen wij de toegang tot het betreffende product blokkeren.
7. Levering en digitale toegang
Nadat uw betaling is bevestigd, sturen wij de toegangsinstructies per e-mail naar het adres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven. Afhankelijk van het product bevat de e-mail een downloadlink, inloggegevens voor een ledenportaal, of beide.
Zorg ervoor dat het e-mailadres dat u bij het afrekenen invult juist is. Meer informatie, ook over wat u kunt doen als de e-mail niet aankomt, vindt u op de pagina ‘Digitale toegang’.
U bent zelf verantwoordelijk voor een geschikt apparaat, geschikte software en een internetverbinding. De vereisten staan op elke productpagina beschreven.
8. Herroepingsrecht en terugbetalingen
Als u een consument in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte bent, hebt u het wettelijke recht om een online gesloten overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan dit recht vervallen zodra de levering is begonnen, als u daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd, hebt erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest en, als u een consument in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte bent, van ons een bevestiging van de overeenkomst met deze instemming en erkenning hebt ontvangen op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
Los van wettelijke rechten bieden wij een vrijwillige geld-teruggarantie van 30 dagen vanaf de aankoopdatum. Deze geldt ongeacht of uw wettelijke herroepingsrecht is vervallen.
Hoe u kunt herroepen of een terugbetaling kunt aanvragen, wat de gevolgen van herroeping zijn en een modelformulier voor herroeping vindt u in ons Terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
9. Licentie en toegestaan gebruik
Met de aankoop van een product verkrijgt u het recht om het te gebruiken. De eigendom van de inhoud gaat niet op u over.
Zodra uw betaling is bevestigd, verlenen wij u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het product te gebruiken voor uw persoonlijke doeleinden of, als de productpagina dat vermeldt, in uw eigen klas of uw eigen beroepspraktijk.
U mag het materiaal afdrukken voor zover de productpagina dat toestaat. Als een productpagina aanvullende rechten verleent, bijvoorbeeld om afdrukken aan uw eigen leerlingen of cliënten te geven, maken die rechten deel uit van uw licentie.
Het is niet toegestaan om:
- een product door te verkopen, te verhuren, uit te lenen of in sublicentie te geven;
- de bestanden of de inhoud ervan geheel of gedeeltelijk te verspreiden, te publiceren of te delen, bijvoorbeeld op websites, via diensten voor het delen van bestanden, op sociale media of in berichtengroepen;
- uw downloadlink of inloggegevens te delen of een ander gebruik te laten maken van uw toegang;
- auteursrechtvermeldingen of andere eigendomsvermeldingen te verwijderen of te wijzigen.
De toegang is persoonlijk en bestemd voor de koper. Iedere persoon die een product wil gebruiken, heeft een eigen aankoop nodig, tenzij de productpagina anders vermeldt.
De licentie geldt zolang u zich aan deze voorwaarden houdt. Bij een ernstige schending van de licentie kunnen wij deze beëindigen en uw toegang intrekken. Als u een volledige terugbetaling ontvangt, eindigt de licentie op dat moment. In beide gevallen blijven uw wettelijke rechten onverlet.
10. Intellectuele eigendom
De materialen en de inhoud van deze website, waaronder teksten, illustraties, lay-outs en logo’s, zijn beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten die bij ons of bij onze licentiegevers berusten. Afgezien van de hierboven beschreven licentie worden geen rechten aan u overgedragen.
De naam Leading Commerce en ons logo mogen niet worden gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Als u van mening bent dat inhoud op deze website inbreuk maakt op uw rechten, schrijf dan naar contact@leadingcommercegroup.com.
11. Toegestaan gebruik van deze website
U mag deze website alleen voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan om:
- zich zonder toestemming toegang te verschaffen tot de website, de betaalpagina, een ledenportaal of de achterliggende systemen, of dat te proberen;
- de werking of de beveiliging van de website te verstoren of schadelijke code in te brengen;
- wezenlijke delen van de website of de materialen met geautomatiseerde middelen te kopiëren of op te vragen, behalve waar de wet dat uitdrukkelijk toestaat;
- de website of de producten te gebruiken op een manier die inbreuk maakt op rechten van anderen of in strijd is met de wet;
- onjuiste gegevens op te geven bij een bestelling of wanneer u contact met ons opneemt.
Wij kunnen de toegang blokkeren als wij goede redenen hebben om aan te nemen dat deze regels zijn overtreden.
12. Educatief doel; geen professioneel advies
Onze producten zijn leer- en naslagmaterialen. Zij zijn bedoeld voor algemene informatie en om van te leren.
Zij zijn geen professioneel, medisch, psychologisch of juridisch advies en vervangen geen opleiding, supervisie, diagnose of behandeling door een gekwalificeerde professional. Materialen voor professionals zijn ondersteunende hulpmiddelen die binnen de eigen kwalificatie en het eigen professionele oordeel van de gebruiker moeten worden ingezet.
Wij zijn geen school, universiteit of certificerende instantie. Het kopen of doorwerken van een product leidt niet tot een certificaat, kwalificatie, accreditatie of beroepsbevoegdheid.
Wij garanderen geen bepaald resultaat, zoals leervorderingen, examenresultaten, professioneel succes of therapeutische uitkomsten. Hoe u de materialen gebruikt, is uw eigen verantwoordelijkheid.
Dit artikel doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als een product gebrekkig is of niet aan de beschrijving voldoet.
13. Uw wettelijke rechten bij een gebrekkig product
Wij zijn wettelijk verplicht digitale inhoud te leveren die aan de overeenkomst beantwoordt. Als u een consument in het Verenigd Koninkrijk bent, moet digitale inhoud volgens de Consumer Rights Act 2015 van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt zijn voor het doel en overeenkomen met de beschrijving. Als u een consument in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte bent, hebt u de wettelijke rechten die het recht van uw woonland toekent wanneer digitale inhoud niet aan de overeenkomst beantwoordt.
Als een product gebrekkig is of niet aan de beschrijving voldoet, schrijf dan naar contact@leadingcommercegroup.com. U hebt er recht op dat het product door herstel of vervanging alsnog aan de overeenkomst gaat beantwoorden en, als dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, op prijsvermindering of terugbetaling zoals de wet bepaalt. Meer informatie vindt u in ons Terugbetalingsbeleid.
14. Onze aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid of sluit deze uit voor overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van onze nalatigheid, voor bedrog of bedrieglijke voorstelling van zaken, voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, voor schending van uw wettelijke rechten als consument, voor aansprakelijkheid op grond van het productaansprakelijkheidsrecht of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Als u een consument bent, zijn wij aansprakelijk voor verlies of schade die een voorzienbaar gevolg is van het niet nakomen van de overeenkomst door ons of van het niet betrachten van redelijke zorg en vakkundigheid door ons. Verlies of schade is voorzienbaar als het duidelijk is dat deze zal optreden of als zowel wij als u bij het sluiten van de overeenkomst wisten dat deze kon optreden. Onder voorbehoud van de eerste alinea van dit artikel zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is.
Als gebrekkige digitale inhoud die wij hebben geleverd een apparaat of andere digitale inhoud van u beschadigt doordat wij geen redelijke zorg en vakkundigheid hebben betracht, herstellen wij de schade of betalen wij u een schadevergoeding.
Als u koopt voor doeleinden van uw bedrijfs- of beroepsactiviteit, zijn wij onder voorbehoud van de eerste alinea van dit artikel niet aansprakelijk voor gederfde winst, omzetverlies, bedrijfsonderbreking, gemiste zakelijke kansen of indirecte schade en gevolgschade, en is onze totale aansprakelijkheid uit een bestelling beperkt tot de prijs die u voor het betreffende product hebt betaald.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor een tekortkoming of vertraging die het gevolg is van gebeurtenissen waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben. Wij garanderen niet dat deze website altijd en zonder onderbreking beschikbaar is.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst die op basis ervan wordt gesloten, is het recht van Engeland en Wales van toepassing.
Als u een consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming die u geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u woont.
Als u een consument bent, kunt u een procedure aanhangig maken bij de rechter van het land waar u woont. Als u koopt voor doeleinden van uw bedrijfs- of beroepsactiviteit, zijn de rechters van Engeland en Wales bij uitsluiting bevoegd.
Hebt u een klacht, schrijf dan eerst naar contact@leadingcommercegroup.com, zodat wij kunnen proberen deze rechtstreeks met u op te lossen. Consumenten kunnen ook advies vragen aan de instantie voor consumentenbescherming in hun land.
16. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze producten of in de wet. Op uw bestelling is de versie van toepassing die op het moment van de bestelling op deze website is gepubliceerd. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.
17. Slotbepalingen
Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De overeenkomst is gesloten tussen u en ons. Geen andere persoon heeft het recht om bepalingen ervan af te dwingen.
Als wij een recht uit deze voorwaarden niet onmiddellijk uitoefenen, betekent dat niet dat wij afstand doen van dat recht.
18. Contact
Hebt u een vraag over deze voorwaarden of over een bestelling, schrijf dan naar contact@leadingcommercegroup.com of gebruik de pagina ‘Contact’. Vermeld uw bestelnummer als u dat hebt.