Alle unsere Produkte sind digital. Diese Seite erläutert, wie Sie nach dem Kauf Zugang erhalten, was Sie für die Nutzung der Materialien benötigen und was Sie tun können, wenn etwas nicht funktioniert.
1. Ausschließlich digitale Produkte
Wir verkaufen ausschließlich digitale Lernmaterialien. Es wird nichts versendet: Sie erhalten keinen körperlichen Artikel, es fallen keine Versandkosten an, und eine Lieferadresse wird nicht benötigt.
2. So erhalten Sie Zugang
Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, senden wir die Zugangshinweise per E-Mail an die Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Was die E-Mail enthält, hängt vom Produkt ab:
- PDF-Download: Die E-Mail enthält einen Link, über den Sie die Dateien herunterladen.
- Online-Mitgliederbereich: Die E-Mail enthält die Zugangsdaten für den Mitgliederbereich, in dem das Material verfügbar ist.
- Einige Produkte verbinden beides.
Das Format jedes Produkts ist auf seiner Produktseite angegeben.
3. Wann der Zugang bereitgestellt wird
Die Zugangshinweise werden versendet, sobald der Zahlungsdienstleister Ihre Zahlung bestätigt hat.
Wie schnell eine Zahlung bestätigt wird, hängt von der Zahlungsart ab. Bei manchen Zahlungsarten erfolgt die Bestätigung nicht sofort; die E-Mail wird dann versendet, sobald die Bestätigung eingegangen ist.
4. Wenn die E-Mail nicht ankommt
Wenn Sie bezahlt haben und die E-Mail mit Ihren Zugangshinweisen nicht finden:
- Prüfen Sie die Ordner für Spam, Junk und Werbung in Ihrem Postfach.
- Prüfen Sie, ob Sie im Postfach der E-Mail-Adresse nachsehen, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.
- Fehlt die E-Mail weiterhin, schreiben Sie an contact@leadingcommercegroup.com oder nutzen Sie die Seite „Kontakt“. Geben Sie Ihre Bestellnummer an oder, falls Sie keine haben, Ihren Namen, die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse und das Kaufdatum.
Wir prüfen Ihre Bestellung und senden die Zugangshinweise erneut. Haben Sie beim Bezahlvorgang eine falsche E-Mail-Adresse angegeben, teilen Sie uns in Ihrer Nachricht die richtige mit.
Können wir Ihnen keinen Zugang zu einem bezahlten Produkt verschaffen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Näheres finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
5. Was Sie benötigen
PDF-Dateien lassen sich mit einem PDF-Reader öffnen. Die meisten aktuellen Smartphones, Tablets, Computer und Webbrowser können PDF-Dateien ohne zusätzliche Software öffnen; kostenlose PDF-Reader sind erhältlich. Zum Ausdrucken des Materials benötigen Sie einen Drucker oder einen Druckdienst.
Ein Mitgliederbereich wird in einem aktuellen Webbrowser geöffnet und erfordert eine Internetverbindung.
Zum Herunterladen von Dateien benötigen Sie eine Internetverbindung. PDF-Dateien, die Sie auf Ihrem Gerät gespeichert haben, können Sie anschließend ohne Verbindung verwenden.
Die Kompatibilität jedes Produkts ist auf seiner Produktseite beschrieben.
6. Sprache der Materialien
Unsere Materialien sind derzeit auf Niederländisch verfasst. Diese Website ist auf Englisch, Deutsch und Niederländisch verfügbar; die Sprache der Website ändert jedoch nichts an der Sprache des Materials.
Die Sprache des Materials ist auf jeder Produktseite angegeben. Bitte prüfen Sie sie vor dem Kauf.
7. Der Zugang ist persönlich
Der Download-Link und die Zugangsdaten sind ausschließlich für den Käufer bestimmt. Bitte geben Sie sie nicht weiter. Was Sie mit dem Material tun dürfen, ergibt sich aus der Lizenz auf der Produktseite und aus der Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.
Wir empfehlen, PDF-Dateien bald nach dem Kauf herunterzuladen und eine eigene Kopie an einem sicheren Ort aufzubewahren. Funktioniert ein Download-Link nicht mehr oder haben Sie Ihre Zugangsdaten verloren, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an contact@leadingcommercegroup.com.
8. Probleme mit Dateien oder dem Zugang
Lässt sich eine Datei nicht öffnen, ist sie unvollständig oder funktioniert Ihre Anmeldung nicht, schreiben Sie an contact@leadingcommercegroup.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Wir senden Ihnen eine funktionierende Datei oder stellen Ihren Zugang wieder her.
Ihre Rechte bei einem mangelhaften Produkt sind in unserer Erstattungsrichtlinie erläutert.
9. Widerruf und Erstattungen
Da der Zugang bereitgestellt wird, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, beginnt die Bereitstellung vor Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist. Was das für Ihr Widerrufsrecht bedeutet, erläutert unsere Erstattungsrichtlinie.
Unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt in jedem Fall.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Zugang oder zur Bereitstellung schreiben Sie an contact@leadingcommercegroup.com oder nutzen Sie die Seite „Kontakt“. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, sofern Sie eine haben.